神戸からHILO KUME、ハワイアンアート、グッズ、アパレル、インテリアをお届けする"ailana" アイラナ

 

ご購入前にご確認ください

大型商品、家具の送料・納期・配送・搬入について

【送料について】

【通常配送をご利用の場合】

■送料は全国無料です。

【設置配送(有料)をご利用の場合】
■送料について詳しくは【設置配送(有料)について】をご参照ください。

【『通常発送を指定した商品』と『設置配送を指定した商品』を同時にご購入いただく場合。】
■通常配送を指定した商品に関しましては、送料は上記【通常配送をご利用の場合】に準じます。
設置配送を指定した商品に関しましては、設置配送にかかる送料のみ頂戴します。通常配送の送料はかかりません。

沖縄・離島・一部地域のお取扱い
沖縄・離島・一部地域は、別途お見積りが必要です。
ご注文前でもお見積もりさせて頂きますのでお問合せページよりお問い合わせください。
運送会社の指定地域により、設置配送のお手配が出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。

商品の配送は日本国内に限ります。国外への発送は承っておりません。

【納期について】
大型商品、家具の納期(納品日)につきましてはご注文確定後にメールにてご案内させて頂きます。お急ぎの場合や複数台のご購入をご検討頂いている場合など、事前に納期をご確認されたい場合はお手数をおかけ致しますが弊社までお問い合わせください。
なお弊社及びメーカー在庫状況の変動、年末年始等の長期休業などにより、お届け時期が表示納期と前後する場合がございます。また当サイトにて掲載しております商品は、弊社が運営する他の販路でも販売しておりますため、同一商品へご注文が集中した場合など、ご注文いただいたタイミングによっては在庫状況のサイト反映が間に合わず欠品している場合がございます。その際はその旨メールにてご連絡させて頂き、再入荷後の出荷またはキャンセルをご選択いただいております。誠に恐れ入りますがあらかじめご了承のほどお願い申し上げます。

【お届け日時のご指定について】
ご希望のお届け日がございます場合は、ご注文の際に「備考」欄にご希望の日付を記入してください。ご注文確定後、弊社よりご注文内容確認のメールを送信致します際に、明確な納期につきましてご連絡させて頂きます。
  • ※ 土日祝および運送業者の繁忙期、年末年始、悪天候時には配達状況や交通事情により 配送が遅れる場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
  • ※ できる限りご希望日に納品できますよう努力致しますが、常に弊社及びメーカーの在庫状況は変動しておりますため、ご希望に添えない場合がございます。お客様にはご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんが、あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。
  • 配送時間のご希望は、配送日同様にご注文の際に「備考」欄にご希望の時間帯を記入してください。できる限りご希望に添うことができるよう努力させて頂きますが、当社の商品は宅配便扱いでお送りできない場合も多数ありますため、厳密な時間指定にお応えすることが難しく配送状況や交通事情によりご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承のほどお願い申し上げます。

【再配送について】
  • 通常配送をご利用の場合は、ご不在時には不在通知票が投函されますので、恐れ入りますが再配達につきましてはお客様ご自身でお手続きをお願いいたします。
  • 設置配送をご利用の場合は、お約束の時間にご不在で配達員が荷物を持ち帰ることになりますと再配達料として追加送料が発生いたします。また再配達には数日間のお日にちをいただきます。くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。

【配送に関するご注意事項】
  • お客様による運送業者のご指定は承っておりません。
  • 通常配送をご利用の場合は、玄関先までのお届けとなります。
  • 配送業者は配送のみを行います。梱包された商品の開封作業やダンボール箱などの梱包資材の撤去、お客様のお部屋への設置作業などはお客様ご自身で行って頂きます。
    また配達員が1人でお伺いした場合に、2階以上でエレベーターが無いなど、お届けする建物あるいは建物の周囲の状況によりお客様に玄関先までの搬入をお手伝い頂くこともございます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
    また配達員の個人的好意により、お部屋の中への搬入作業をお手伝いした場合、その際にお部屋の壁の破損や床に傷がつくなどの事故が発生しても弊社では一切の保証は致しかねますので、あらかじめご了承ください。
  • 設置配送をご希望のお客様はご注文の際にご指定ください。
  • 商品の設置場所に搬入が可能かどうか、間口、廊下、エレベーターのサイズなどしっかりとお確かめください。搬入時にドアやエレベーターなどに入らないなど、配送業者から搬入不可と見なされて搬入できない場合や、ベランダなどからの吊り上げ搬入などが必要となった場合には、お客様自身で搬入業者をお手配頂き、その際に必要となった費用につきましてはお客様のご負担となります。
  • 長期に渡るご不在等によりお客様にご連絡がつかない場合、ご購入の意思が無いものと判断し、ご注文頂いた商品を当社まで返送させて頂く場合がございます。この場合、通常の配送料金に加え、当社倉庫までの商品返送料金を含む、商品配送に関わる全ての料金を頂戴致します。
  • 商品お届けの遅延(ご指定日不到着を含みます)を理由としたお客様に対する補償(ご返品・ご返金など)については免責事項とさせて頂き、弊社では一切を承りかねます。あらかじめご了承の上ご注文頂きますようお願い致します。
  • ご指定頂ける配送先は、1回のご注文につき1件のみとさせて頂きます。商品ごとに配送先を設定されたい場合は、配送先別にそれぞれご注文ください。お手数をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解くださいますようお願い致します。
  • 1回のご注文で複数の商品をご購入頂いた場合でも、商品により納期や配送元が異なるため、一括しての配送ではなく商品ごとの納品となる場合があります。あらかじめご了承ください。
  • 配送先の変更は、発送準備段階に入っていない場合に限り対応させて頂きます。お問い合せページより、下記を明記の上お問い合わせください。

1. 【ご注文番号】

2. 【ご注文内容 [商品名・品番・カラー・数量]

3. 【変更後の配送先情報(ご住所・お宛名・電話番号)

  • 配送日時の変更は、発送準備段階に入っていない場合に限り対応させて頂きます。お問い合せページより、下記を明記の上お問い合わせください。

1. 【ご注文番号】

2. 【ご注文内容 [商品名・品番・カラー・数量]

3. 【変更後の配送ご希望日】

※ご希望に添えない場合がございます。あらかじめご了承ください。


【設置配送(有料)について】

専門業者により、家具の設置までを行うサービスを有料にてご用意しております。処分に手間のかかるお届け時の梱包資材も、作業終了後に作業員が持ち帰ります。家具の組立てが苦手な方、一人暮らしで大型家具の組立てや設置が難しい方、お届けしたその日からすぐにご使用になりたい方など、ぜひご検討ください。

  • 設置配送は商品ごとに料金が変わります。送料は別途お見積りさせていただきメールにてご連絡させていただきます。
  • 離島等一部地域では設置配送をご利用頂く事ができません。あらかじめご了承ください。
  • 事前に必ず【搬入について】をご一読ください。
  • 納品日に関しましては、最短でお届け可能な日を弊社よりメールにてご案内いたします。配送予定日のご都合が悪い場合は、弊社まで[配送予定日の7日前]までにご連絡くださいますようお願いいたします。ご連絡がない場合は、ご案内した日取りで手配させて頂きます。
  • お約束の時間にご不在で配達員が荷物を持ち帰ることになりますと再配達料として追加送料が発生いたします。くれぐれもご注意くださいますようお願い申し上げます。また再配達のお手配には数日間のお日にちをいただきます。

【搬入について】
  • 搬入は玄関口からのみ行います。玄関口からの搬入が出来ない場合は、玄関先や建物前でのお渡しとなります。その場合、配送料金の返金は致しかねます。また、そのことを理由としての商品の返品は承りかねます。あらかじめ搬入経路をよくご確認頂きご購入、サービスのご利用くださいますようお願い致します。
  • 搬入に窓からの吊り上げ等が必要な場合、必要な料金につきましては別途お客様のご負担となります。あらかじめご了承ください。吊り上げ等が必要な場合は事前に弊社までご連絡ください。
  • 搬入経路が狭く、設置されるお部屋へ商品を搬入することができない場合は搬入可能な場所までのお届け・設置となります。あらかじめご了承ください。
  • 搬入の際にお部屋の壁の破損や床に傷がつくなどの事故が発生した場合の補償等につきましては、運送会社の保険対象範囲内に限ります。その他の補償内容等につきまして弊社は一切関与致しかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。

カレンダー
  • 今日
  • 定休日
  • 臨時休業

お休みの注文・お問い合わせは営業開始日に順次対応いたしますので予めご了承願います。
※インターネットでのご注文は24時間受け付けしております。

ページトップへ